УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

сайтом и продуктами/сервисами/услугами Any.cash


Общие сведения


Веб-сайт сайт https://any.cash/ («Сайт») разработан и управляется компанией Any.Cash («Компания»).

Эти Условия пользования Сайтом и продуктами/сервисами/услугами («Условия») Компании распространяются на всех пользователей Сайта и/или продуктов/сервисов/услуг Компании.

Пользователи Сайта и/или продуктов/сервисов/услуг Компании для удобства могут именоваться «Вы» или «Вас». Перед использованием Сайта или любого из продуктов/сервисов/услуг, предлагаемых на Сайте («Услуги») и/или Компанией, Вы должны внимательно прочитать эти Условия, Политики и положения, регулирующие использование Вами Сайта и/или предлагаемых продуктов/сервисов/услуг Компании. Если Вы не согласны с каким-либо из пунктов настоящих Условий, Политики и положения, регулирующие использование Вами Сайта и/или предлагаемых продуктов/сервисов/услуг Компании, любезно просим Вас покинуть Сайт. Используя в дальнейшем этот Сайт и/или регистрируясь для использования продуктов/сервисов/услуг Компании (наших сервисов), Вы подтверждаете, что изучили, понимаете, принимаете и обязуетесь соблюдать данные Условия, Политики и положения, регулирующие использование Вами Сайта и/или предлагаемых продуктов/сервисов/услуг Компании.


Используемые термины:


Пользователь – физическое лицо, посещающее Сайт https://any.cash/ и/или использующее продукты/сервисы/услуги Сайта и/или Компании.

Учетная запись Пользователяперсональный профиль пользователя или личный кабинет, который создается после регистрации на Any.Cash.

Цифровая валюта – валюта, существующая и доступная исключительно в виртуальном виде.

Фиатные деньги – регулируемый государством вид платежных средств, доступных в физическом виде.

Сторонний поставщик Услуг - третье лицо, контрагент Компании которые предоставляет дополнительные услуги Пользователю или Компании.

Any.Cash – сайт https://any.cash/ и/или компания Any.Cash предоставляющая продукты/сервисы/услуги на сайте https://any.cash/.


Сервисы и/или Услуги – продукты, сервисы и услуги предоставляемые Пользователю на сайте https://any.cash/ или компанией Any.Cash в том числе, но не исключительно telegram-bot Any.Cash - @AnyCashBot.


Prohibited Conduct / Запрещенное поведение - означает любое незаконное поведение, которое включает мошенничество, коррупцию, отмывание денег, сговор, финансирование терроризма и любое другое преступное поведение.


Fraud / Мошенничество - означает использование обмана с целью преследования личных интересов и нанесения ущерба интересам Пользователей и / или Any.Cash.


Scam / Скам — способ обмана, мошенничества, чтобы получить деньги от пользователей интернета, может включать в себя скрытие информации или предоставление неверной или ложной информации с целью вымогательства у жертв денег, имущества и наследства.


Corruption / Коррупция - означает предложение, предоставление, получение или ходатайство, прямо или косвенно, чего-либо ценного, что могло бы оказать ненадлежащее влияние на действия другой стороны.


Money laundering / Отмывание денег - означает схему финансовых транзакций, целью которой является сокрытие личности, источника и места назначения незаконно полученных денег или финансирование незаконной деятельности. 

 

Anti Money laundering / Противодействие отмыванию денег (AML) – комплекс мероприятий и процедур направленных на выявление и/или предотвращение использования компании/сайта Any.Cash и/или услуг предоставляемых Any.Cash в целях отмывания денег.

 

Counter-terrorist financing / Противодействие финансирования терроризма (CTF) - комплекс мероприятий и процедур направленных на выявление и/или предотвращение использования компании/сайта Any.Cash и/или услуг предоставляемых Any.Cash в целях финансирования терроризма.

 

Sanctions / Санкции – Экономические санкции — это коммерческие и финансовые санкции, применяемые одной или несколькими странами против целевых самоуправляющихся государств, групп или отдельных лиц.


Red flags / Красные флаги - это предупреждения или индикаторы, предполагающие наличие потенциальной проблемы или угрозы с операциями Клиента, которые проходят через Компанию и/или Услугу/Сервис Компании.


Collusion / Сговор - означает договоренность между двумя или более сторонами, направленную на достижение ненадлежащей цели, включая неправомерное влияние на действия другой стороны.


Terrorist financing / Финансирование терроризма - означает предоставление или сбор средств любыми способами, прямо или косвенно, с намерением их использования или при условии, что они будут использоваться полностью или частично для осуществления любого из преступлений связанного с терроризмом.


Criminal conduct / Преступное поведение - означает преступление в любой части мира или то, что будет квалифицироваться как преступление в любой части мира, если оно произошло там.


Know Your Client / Знай Своего Клиента (KYC) - комплекс мероприятий и процедур направленных на получение информации о клиенте и его деятельности с целью управления рисками компании.


Customer Due Diligence / Надлежащая комплексная проверка клиентов (CDD) - это проверка данных/информации о клиенте и другие проверки связанные с изучением клиента и его деятельности, с целью комплексной оценки риска клиента при принятии его на обслуживание и во время его обслуживания.


Politically exposed person / Политически значимое лицо (РЕР) — обозначает физическое лицо, играющее выдающуюся общественную роль внутри той или иной страны, или на международном уровне.


Regulatory Requirements / Нормативные требования - означают любой применимый закон, статут, постановление, приказ, судебное решение, решение, рекомендацию, правило, политику (в том числе, но не исключительно Политику KYC/AML/CTF) или руководство, принятые или изданные парламентом, правительством или любым компетентным судом или органом власти, или любой платежной системой (включая, помимо прочего, банковские платежные системы, карточные платежные системы, такие как Visa, MasterCard, или любая другая платежная, клиринговая или расчетная система, или аналогичное соглашение, которое используется для предоставления Сервисом/Услуг.

Политики / Политика – Политики и положения, которые регулируют порядок предоставления продуктов/услуг/сервисов, в том числе, но не исключительно, Политики управления рисками клиента, отмывания денег и финансирования терроризма, санкций и стран (AML/CTF & KYC & SANCTIONS & COUNTRY POLICY, Политика конфиденциальности (Privacy policy) и т.д.


1. Содержание Сайта.


1.1. Сайт, включая любую информацию, графические изображения, эстетические, технические и другие эффекты, направлен на информирование Вас по поводу наших продуктов и сервисов и услуг («Содержание»).

1.2. Компания имеет все права для адаптирования и внесения изменений в Содержание Сайта по своему усмотрению без предварительного уведомления Пользователя.

1.3. Компания обязана предпринимать разумные и достаточные усилия для постоянного обновления Содержания Сайта. Вместе с этим не вся информация может быть актуальной и полной. Компания не гарантирует точности Содержания. Любые примеры в Содержании Сайта являются иллюстративными. Компания обязуется делать все возможное для корректного отображения настоящих и будущих продуктов и/или сервисов, в то же время они могут отличаться в реальности.

1.4. В случае обновления настоящих Условий Компания уведомляет об изменениях путем размещения актуальной версии Условий на Сайте и/или уведомив Вас по электронной почте. Новая версия Условий вступает в силу через 24 часа после публикации на Сайте или ранее соответственно с требованиями применимого законодательства. Обязанность об отслеживании актуальных Условий Пользования возлагается на Пользователя. Использование Вами Сайта с обновленной версией Условий будет рассматриваться Компанией как Ваше понимание Условий Пользования и согласие на использование обновленной версии Условий.


2. Использование Сайта. Учетная запись и ограничения. 


Использование сайта:

2.1. Сайт является публичным и доступным для всех пользователей. Вы соглашаетесь использовать Сайт и его Содержание исключительно в законных целях. Содержание Сайта предназначено для Вашего личного использования и в некоммерческих целях. 

2.2. Использование Сайта осуществляется согласно Условиям и положениям Политики конфиденциальности, доступной в разделе 15 настоящих Условий.

2.3. С целью обеспечения безопасности пользования Сайтом запрещается использование методов сокрытия месторасположения пользователей. В случае возникновения сомнений по поводу безопасности использования Сайта Компания имеет право запросить пользователя информацию о его точном местонахождении.

2.4. Вы соглашаетесь получать рекламные и/или информационные сообщения от Компании на адрес электронной почты, предоставленный Вами в Учетной записи. Такие электронные письма будут отменены по Вашему запросу с использованием опции «отписаться», предоставленной в уведомлении от Компании, когда это применимо.

2.5. Доступность Сайта. Компания не гарантирует возможность доступа к Сайту в любое время. Вы признаете, что Компания оставляет за собой право в любой момент задержать, отказать или сделать недоступными в любое время и по своему усмотрению все или часть Услуг и/или сам Сайт. Компания не несет ответственности в случае недоступности какой-либо Услуги независимо от причин (намеренные действия Компании согласно требованиям настоящих Условий и Политики конфиденциальности, форс-мажорные обстоятельства и прочее).

2.6. Безопасность и вирусы. Вы не можете сознательно или неосознанно использовать, или внедрять любое вредоносное программное обеспечение или файлы с целью получения доступа к Сайту, искажения Содержания или разрушения сервисов Сайта. Вы обязуетесь предпринимать разумные меры предосторожности во избежание подобных процессов. Вы не можете искажать, модифицировать или манипулировать Сайтом и его Содержанием в любой способ. Компания рекомендует предпринимать разумные меры безопасности для предотвращения ущерба Вашему оборудованию любыми вредоносными программами, а также при получении и прочтении сообщений, уведомлений, писем от Компании в связи с возможностью причинения вреда Вашему оборудованию. Рекомендуется вход в Учетную запись исключительно с использованием Сайта или официальный telegram-bot.


Учетная запись и ограничения:

2.7. Создавая учетную запись для пользования нашими Услугами («Учетная запись»), Вы гарантируете, что:

  • Вы приняли эти Условия Пользования, положения Политики управления рисками клиента, отмывания денег и финансирования терроризма, санкций и стран (AML/CTF & KYC & SANCTIONS & COUNTRY POLICY, Политика конфиденциальности (Privacy policy) и прочих положений использования Сайта, продукта/услуг/сервисов Компании;
  • Вы достигли совершеннолетия в стране Вашего проживания, но в любом случае не являетесь лицом, моложе 18 лет;
  • Вы ранее не были заблокированы или ограничены в использовании продуктов/сервисов/услуг/ Компании;
  • в настоящее время у Вас нет учетной записи на сайте Компании; 
  • Вы не являетесь пользователем/гражданином/резидентом из США, Малайзии, Сингапура, Канады или иных стран, которые определены в Приложении 1 Политики управления рисками клиента, отмывания денег и финансирования терроризма, санкций и стран (AML/CTF & KYC & SANCTIONS & COUNTRY POLICY
  • Вы также не действуете от имени и/или в интересах пользователя из США, Малайзии, Сингапура, Канады или иных стран, которые определены в Приложении 1 Политики управления рисками клиента, отмывания денег и финансирования терроризма, санкций и стран (AML/CTF & KYC & SANCTIONS & COUNTRY POLICY;
  • Вы обладаете полной дееспособностью для заключения сделок с использованием наших Услуг и сервисов и несете ответственность за свои действия в рамках использования Сайта и Услуг;
  • Вы обязуетесь придерживаться общепринятых норм при общении с сотрудниками Компании и не допускать неприемлемого поведения (хамство, ложь, использование ненормативной лексики, угрозы и запугивание и т.д.) при общении со службой поддержки;
  • Вы не будете использовать Сайт, продукты/сервисы/услуги Компании для незаконных целей или подозрительных операций, в том числе, но не исключительно для операций прямо или косвенно связанных с финансирования терроризма, мошенничеством, скамом, коррупцией, обходом санкционных ограничений, DarkNet;
  • информация и данные, предоставляемые Вами с целью регистрации, а в дальнейшем для пользования нашими Услугами и сервисами, являются легитимными, актуальными, полными и не вводят в заблуждение.

2.8. Допускается использование исключительно одной Учетной записи одним пользователем. Несанкционированный доступ к Учетной записи другого пользователя, а также помощь в несанкционированном доступе к Учетным записям других пользователей Сайта строго запрещены.

2.9. В случае намеренного создания Учетной записи с целью нелегитимного использования/злоупотребления сервисом Any.Cash, в том числе с целью осуществления противозаконных операций, может иметь следствием приостановления любых действий, связанных с такой Учетной записью, либо закрытие Учетной записи, включая уведомление компетентных органов и другие действия согласно требованиям законодательства.

2.10. Вы обязуетесь немедленно уведомить Компанию о любом несанкционированном доступе к Вашей Учетной записи, использовании третьим лицом Вашей Учетной записи или пароля, предполагаемой краже Вашей регистрационной информации или любом другом нарушении безопасности в службу поддержки по электронному адресу: [email protected]

2.11. Компания обязуется уведомлять пользователей о нарушении безопасности пользования Сайтом, включая попытки несанкционированного доступа к Учетной записи, путем отправления сообщений на предоставленный адрес электронной почты и/или номер телефона. В случае изменения электронного адреса и/или номера телефона, Вы обязуетесь уведомить Компанию о соответствующих изменениях. Компания не несет ответственности за причиненный Вам ущерб в случае нарушения пользователем настоящих Условий и Политики конфиденциальности, в том числе компрометации учетных данных для доступа к Учетной записи, а также бездействия и/или некорректных действий в случае получения уведомлений о нарушении безопасности.


2.12. Приостановка, прекращение и аннулирование Учетной записи. С целью предотвращения и/или прекращения противозаконных действий Компания имеет право по своему усмотрению приостановить действие Учетной записи и ограничить доступ к предоставляемым на Сайте сервисам и/или продуктам/сервисам/услугам Компании; закрыть/заблокировать Учетную запись и средства, которые числятся за ней; приостановить или отменить транзакцию независимо от списания средств с аккаунта у сторонних поставщиков финансовых услуг, счетах или электронных кошельках.

Компания имеет право ограничить доступ к Сайту и предоставляемым Услугам помимо прочего в случае:

  • нарушения настоящих Условий, в том числе нарушения обязательств по оплате транзакций, попытке несанкционированного доступа к Сайту или Учетной записи третьего лица, использования нескольких Учетных записей и злоупотребления преимуществами рекламных акций;
  • у Компании есть основания полагать, что целью транзакции является незаконная деятельность (прямо или опосредовано), в том числе, но не исключительно, финансирование терроризма, отмывание денег, мошенничество, коррупция, скам, обход санкционных ограничений и прочее;
  • решения суда или постановления другого компетентного органа относительно Вас или Ваших операций, требующих соответствующих действий со стороны Компании в рамках применимого действующего законодательства;
  • отказа любого стороннего поставщика в предоставлении Вам Услуг;
  • форс-мажорных обстоятельств, в том числе эксплуатационных и технических ошибок; 
  • Вы не осуществляли транзакции в отношении Услуг в течение двенадцати и более месяцев подряд;
  • есть основания полагать, что предоставление Вам услуг будет иметь следствием отрицательное влияние на деловую репутацию Компании; 
  • Компания обоснованно полагает, что ваша Учетная запись связана с любой другой Учетной записью, которая была приостановлена или прекращена за нарушение Условий, Политик, или приостановлена по любой другой причине, которая может иметь негативные последствия для Компании; 
  • Вы не предоставили информацию по запросу Компании или предоставленная информация не соответствует требованиям Компании; 
  • Компания считает, что Ваша Учетная запись и/или транзакция не соответствуют допустимым рискам или Политикам Компании.

2.13. В случае приостановления или отмены доступа к Учетной записи, Сайту и/или предоставляемым продуктам/сервисам/услугам в связи с обстоятельствами, предусмотренными настоящими Условиями или Политиками Компании, Компания имеет право:

 (i) отменить невыполненные и/или отложенные ордера на покупку Цифровой валюты;

 (ii) удержать любые Фиатные деньги, которые Вы заплатили за приобретение Цифровой валюты у Компании, но которую Вы не получили. Ответственность за последствия в виде удержания средств Компанией возлагается исключительно на Вас;

 (iii) заблокировать все средства, которые находятся на Вашей Учетной записи. 

2.14. В случае приостановления или прекращения действия Вашей Учетной записи, Компания может предоставить Вам уведомление о таком приостановлении или прекращении. Компания не обязана раскрывать информацию, полученную в результате процедур осуществления безопасности, управления рисками, выполнения требования Политик.

2.15. Вы можете закрыть свою Учетную запись в любое время, отправив запрос на удаление своей Учетной записи на электронный адрес [email protected] Плата за удаление Учетной записи не взимается, за исключением выполнения денежных обязательств перед Компанией, существующих на дату удаления Компанией Вашей Учетной записи. Компания оставляет за собой право приостановить любые незавершенные транзакции в момент отмены.


Права Пользователя:

2.16. При утрате доступа к утраченной учетной записи Пользователя (в том числе перенос балансов на новую учетную запись) Компания готова рассмотреть возможность восстановления доступа к такой учетной записи Пользователя (в том числе перенос балансов на новую учетную запись) исключительно при условии предоставления достаточного объема информации и/или подтверждающих документов (объем запрашиваемых документов в каждом случае определяется индивидуально и не является исчерпывающим) о личности Пользователя, истории его транзакций и т.д.

2.17. Пользователь вправе расчитывать, что Компания будет гарантировать и приложит все возможные усилия и меры чтобы выполнять такие гарантии на регулярной основе, обеспечение максимального уровня защиты учетной записи, информации о пользователе и его транзакциях со стороны Компании. Выполнение данного пункта со стороны Компании возможно только при надлежащем отношении Пользователя к обеспечению с его стороны сохранности и ограниченного доступа к паролям/учетной записи/транзакциям/документам по транзакциям, при этом потеря доступа через действия/ бездействие Пользователя не является ответственностью Компании и Компания не будет нести любую ответственность по таким событиям. Под “Бездействием” понимается в  том числе, но не исключительно отсутствие установленного пользователем 2FA, что может существенно повышать риск компрометирования логина и пароля и т.д.

2.18. Пользователь имеет право на предоставление качественного сервиса со стороны Компании и ее представителей при использовании сайта/продуктов/сервисов/услуг Компании. 

2.19. Пользователь имеет право на квалифицированное и непредвзятое рассмотрения спорных ситуаций со стороны компании. Для оформления обращения пользователь предоставляет всю необходимую информацию и подтверждающие документы (при наличии) в службу поддержки Компании по электронному адресу: [email protected]



3. Предоставление Услуг.


3.1. Компания предоставляет Услуги, направленные на приобретение любой доступной Цифровой валюты с помощью сервисов Сайта, а также продажу доступной цифровой валюты, включая цифровую валюту Компании («Цифровая валюта»). 

3.2. Приобретение Цифровой валюты. Такой вид Услуги позволяет Вам покупать у Компании Цифровую валюту, доступную на Сайте в момент заключения сделки по приобретению Цифровой валюты. 

3.3. Продажа цифровой валюты. Используя сервисы Сайта, Вы вправе совершать сделки по продаже Цифровой валюты. 

3.4. После успешного создания Вашей Учетной записи, Вам предоставляется возможность совершать сделки по приобретению и продаже Цифровой валюты. Приобретение цифровой валюты осуществляется в обмен на активы, устанавливаемые Компанией (доллар США либо другие валюты) («Фиатные деньги») на основании каждой транзакции.  

3.5. Способы оплаты. Вы можете отправлять и/или получать Фиатные деньги и из Компании посредством оплаты кредитной картой MasterСard и VISA, или воспользовавшись сервисами стороннего поставщика платежных решений.

3.6. Гарантии способов оплаты. Компания не может гарантировать, что все действующие на данный момент способы оплаты будут всегда доступны для Вас. Доступность каждого способа оплаты зависит от нескольких факторов, включая, помимо прочего, Ваше местоположение, информацию для идентификации, которую Вы предоставили Компании, и ограничения, налагаемые сторонними платежными системами, если таковые имеются.

3.7. Предоставление цифровой валюты. Компания приложит разумные усилия для предоставления Вам приобретенной Цифровой валюты в кратчайшие разумные сроки в соответствии с этими Условиями. Вы признаете, что предоставление Вам приобретенной Цифровой валюты может быть выполнено через некоторое время после завершения процесса оплаты в связи с необходимостью операционной обработки перевода Цифровой валюты. Вы также признаете, что в случаях, предусмотренных настоящими Условиями, Компания может быть не в состоянии выполнить Ваш заказ на приобретение или предоставление Вам Цифровой валюты.

3.8. Вы признаете, что Компания не несет ответственности за некорректную информацию Вашего адреса кошелька. 

3.9. Нет гарантии стоимости или ликвидности. Вы принимаете риски, связанные с приобретением и продажей Цифровой валюты, включая тот факт, что Компания не может гарантировать, что любая Цифровая валюта будет иметь в любое время в будущем определенную стоимость (если таковая имеется) или рыночную ликвидность. Компания не предоставляет гарантии, что Вы сможете продать Цифровую валюту третьему лицу через определенное время, и ни при каких условиях Компания не обязуется приобретать у Вас любую Цифровую валюту, независимо от того, куплена ли она у Компании или нет. 

3.10. В случае совершения ошибочного перевода Цифровых валют на кошельки, принадлежащие Компании, последняя не осуществляет возврат ошибочно отправленных средств. По усмотрению Компании в исключительных случаях возможно рассмотрение вопроса возврата только после обращения в службу поддержки по электронному адресу: [email protected]. После детального изучения предоставленной информации будет определена возможность или невозможность восстановления/возврата средств пользователю, потерянных/переведенных вследствие ошибочных действий, с последующим уведомлением пользователя по электронной почте.

Комиссия за восстановление и возврат назначается в каждом случае индивидуально.

Данное правило также распространяется на Цифровые валюты, которые напрямую не поддерживаются Компанией.


4. Цена Цифровой валюты и исполнение Вашей транзакции.


4.1. Цена. Курс, определяющий стоимость продажи и покупки Цифровой валюты, зависит от обстоятельств и обозначается в соответствии с ценой, указанной на Сайте или в наших услугах. ("Цена").

4.2. Несмотря на вышесказанное, Вы соглашаетесь с тем, что любая Цена, отображаемая на Сайте и/или в наших сервисах, на которых Компания продает или покупает Цифровую валюту, является точной только на данный момент, и Цена, которая появляется на Сайте во время покупки или продажи Цифровой валюты может не быть окончательной ценой или курсом вашей транзакции. Это связано с крайне нестабильным характером стоимости Цифровой валюты и периодом времени, который может потребоваться для завершения транзакции. 

4.3. Конечная цена Вашей транзакции («Конечная цена») будет той ценой, которая указана на Сайте после завершения операции и доступна для просмотра в личном кабинете, доступном на Сайте.

4.4. Вы соглашаетесь с тем, что Конечная цена может быть выше или ниже любого курса или цены, которые ранее были доступны на Сайте и/или в наших сервисах, в соответствии с возможными колебаниями стоимости, и что это может измениться либо в Вашу пользу или в пользу Компании, и мы не имеем никакого контроля над такими изменениями.

4.5. Как только это будет практически осуществимо и при условии успешного завершения процесса KYC мы выполним Ваш заказ по Конечной цене («Исполнение»). До исполнения любой Ваш заказ будет считаться отложенным и не завершенным и не будет иметь для Компании обязательной силы.

4.6. Предоставление Цифровой валюты. Как только это станет возможным после выполнения Вашего заказа:

- в случае приобретения Цифровой валюты у Компании соответствующая Цифровая валюта будет предоставлена на Ваш адрес кошелька с учетом завершения процесса операционной обработки;

- в случае продажи Цифровой валюты Компании, мы предоставим Фиатные деньги путем пополнения кредитной карты или другим сторонним платежным процессингом, используя данные, указанные в соответствующем способе оплаты, который Вы указали при регистрации и/или во время Вашего заказа на продажу; 

- мы предоставим Вам либо на Сайте, либо/и в наших сервисах, по электронной почте или иным образом подтверждение транзакции с указанием Конечной цены и других сведений о приобретении и выполнении транзакции («Подтверждение транзакции»).

4.7. Стоимость услуги пополнения/вывода с баланса Учетной записи доступна по ссылке https://any.cash/ru/rate/ 

4.8. Политика отмены. Вы признаете, что выполненные транзакции не подлежат отмене, и Вы не можете изменить или отменить любую транзакцию - независимо от того, была ли она завершена или находится в состоянии ожидания.

Несмотря на вышесказанное, Компания, по своему собственному усмотрению, без каких-либо обязательств может попытаться выполнить Ваш запрос на отмену транзакции на Вашем аккаунте.

4.9. Неудачные платежи. Если Ваш способ оплаты отклонен, будь то из-за недостатка средств или признан неудачным по какой-либо другой причине, Вы соглашаетесь с тем, что Компания по своему собственному усмотрению может: 

- отменить любую применимую транзакцию;

- выполнить часть этой сделки; или

- дебетовать альтернативные способы оплаты, предоставленные Вами, в сумме, необходимой для завершения ожидающей транзакции. В случае прекращения любой транзакции Компания приложит разумные усилия, чтобы уведомить Вас о таком прекращении.

4.10. Право собственности на Ваш адрес кошелька. В целях выполнения любой транзакции Вы гарантируете использование и предоставление адреса электронного кошелька, принадлежащего исключительно Вам, и который находится под Вашим исключительным и полным контролем, на который будет переведена приобретенная Цифровая валюта.

4.11. Компания оставляет за собой право отказать в обработке или отменить любую незавершенную транзакцию, если:

- транзакция является незаконной или в отношении лица, совершающего транзакцию, принято решение суда или другого компетентного органа, обязующее Компанию предпринять соответствующие действия по отмене транзакции;

- Компания имеет основания предполагать, что транзакция нарушает какое-либо положение настоящих Условий;

- транзакция превышает лимит, который может применяться к количеству или объему транзакций в данный период в соответствии с политикой Компании, в которую время от времени могут вноситься изменения в соответствии с положениями действующего законодательства;

- такая транзакция совершается лицом, которое может причинить вред Компании, в том числе ее деловой репутации.  

4.12. Компания может предпринять любые дополнительные действия, доступные для нее в соответствии с настоящими Условиями, Политиками или положениями применимого законодательства в отношении такой транзакции.


5. Платежные операции, сторонние процессинги и возвраты платежей.


5.1. Вы несете полную ответственность за выплату всех сумм (Фиатные деньги и/или Цифровая валюта), причитающихся Компании. Компания оставляет за собой право удерживать любой платеж, который должен быть сделан в Вашу пользу, до тех пор, пока Компания не сможет надлежащим образом идентифицировать и подтвердить подлинность вашей личности и/или платежных реквизитов (в зависимости от обстоятельств) согласно Политик и настоящих Условий.

5.2. Сторонние процессинговые сервисы. Вы признаете, что Компания может, по собственному усмотрению, использовать сторонних поставщиков услуг для обработки любого платежа между Вами и Компанией, включая, помимо прочего, платежи, связанные с использованием Вами Услуг и любой выполненной транзакцией. В таких случаях Вы подтверждаете, что Компания может предоставить личную информацию и/или документацию о Вас, в том числе в отношении транзакций, выполненных Вами, по мере необходимости для завершения транзакции или, в соответствии с требованиями, по любому запросу в случае обнаружения мошенничества или подозрения на мошенничество либо других противозаконных действий.


6. Взаимодействие со службой поддержки:


6.1. Компания готова к конструктивной критике и понимает важность человеческого фактора в обслуживании клиента и стремиться предоставить качественный сервис своим клиентам. Мы готовы обеспечить беспристрастное рассмотрение обращений и жалоб по спорным ситуациям, но важным элементом такого рассмотрения является взаимное уважение. Мы обеспечиваем безопасность транзакций не только наших клиентов, но и безопасность и надлежащие условия работы службы поддержки.

6.2. В процессе обслуживания клиентов могут возникнуть ситуации, которые требуют более детального изучения структуры расчетов в порядке, предусмотренном применимым законодательством и/или Политиками Компании. Компания понимает, что задержка в проведении операции может вызвать негативные эмоции у клиентов, но Компания обязана убедиться в легитимности каждой транзакции. Несоответствие оперативности работы службы поддержки или сроков рассмотрения деталей транзакции службой комплаенс ожиданиям клиента не является основанием для угроз, негатива и агрессии в адрес сотрудника службы поддержки.

6.3. При проявлении агрессии в отношении сотрудника Компании, Компания оставляет за собой право временной блокировки Пользователя и/или его учетной записи на определенный период времени. Срок блокировки определяет Компанией по своему усмотрению и зависит от каждой ситуации отдельно. В течение этого времени заблокированный пользователь не может общаться со службой поддержки и получить доступ к своей учетной записи.

6.4. Мы следим за тем, чтобы Пользователи не блокировались без веской причины. Если Пользователь, считает, что ему предоставлена не квалифицированная услуга поддержки мы рекомендуем прекратить текущий чат и направить соответствующее уведомление посредством электронной почты в адрес службы поддержки (электронный адрес: [email protected]) с указанием в теме сообщения ID вашей учетной записи, а в теле сообщения указать жалобу на действия сотрудника в которой изложить свою версию событий. Компания рассматривает все жалобы и предоставляет обратную связь на такие обращения.


7. Интеллектуальная собственность Компании.


7.1. Тексты, графические изображения, цветовое наполнение и прочие элементы, которые используются на Сайте, защищаются авторским правом. Содержание Сайта является интеллектуальной собственностью Компании и защищается действующим законодательством. 

7.2. Использование объектов интеллектуальной собственности Компании возможно только при условии личного и некоммерческого использования с указанием источника (Компания) и по предварительному письменному согласию Компании.

7.3. Любые незаконные действия в отношении прав интеллектуальной собственности Компании приведут к привлечению виновных лиц к ответственности согласно действующему законодательству. Компания оставляет за собой право проводить расследование с целью уведомления компетентных органов о лицах и действиях, нарушающих требования законодательства, согласно действующего законодательства.


8. Соответствие использования Сайта и/или продуктов/сервисов/услуг Компании требованиям законодательства.


8.1. Вы являетесь лицом, которое несет исключительную юридическую ответственность за использование Сайта и/или предлагаемых Компанией продуктов/сервисов/услуг в случае, если согласно применимому к Вам законодательству использование Сайта и/или продуктов/сервисов/услуг является противозаконным.

8.2. В случае, если у Компании есть основания полагать, что использование Вами Сайта и/или предлагаемых Компанией продуктов/сервисов/услуг противоречит требованиям применимого законодательства, в том числе может быть связано с запрещенными видами деятельности, Компания может приостановить или отказать в предоставлении Вам услуг без уведомления о причинах отказа. 

8.3. Применимые налоги. Вы несете исключительную ответственность за оплату налогов и сборов, применимых к Вашим транзакциям на Сайте согласно применимому к Вам законодательству. Компания не предоставляет юридических разъяснений или консультаций в связи с взиманием налогов и сборов. 

8.4. В своей деятельности Компания придерживается применимого законодательства и лучших международных стандартов и практик, и ожидает от Вас выполнения данных Условий и Политик. Внутренние документы по управлению рисками AML/CTF и процедурам KYC/CDD разрабатываются Компанией дополнительно и являются внутренними документами Компании с ограниченным доступом. Такие документы соответствуют данным Условиям и Политикам.


9. Недействительность отдельных положений Условий.


9.1. В случае недействительности любых отдельных положений настоящих Условий по любым причинам, остальные положения Условий остаются действительными и имеют юридическую силу. 


10. Ограничение ответственности. 


10.1. Насколько это позволено действующим законодательством, ни Компания, ни ее аффилированные лица не несут ответственности за любой ущерб в связи с использованием Вами Сайта.

10.2. Использование любой информации, полученной из Сайта или посредством использования Сайта, осуществляется исключительно с риском для пользователей Сайта. Насколько это позволено действующим законодательством, Компания отказывается от любой ответственности относительно решений, принимаемых Вами на основании информации, полученной из Сайта или посредством использования Сайта. 

10.3. Компания не гарантирует операционную и функциональную поддержку Сайта. Насколько это допустимо действующим законодательством, Компания отказывается от ответственности в случае любого дефекта или недоступности Сайта и/или его Содержания, или в случае другого прямого или непрямого ущерба, возникшего в связи с доступом к Сайту или его использованием. Компания не несет ответственности за причинение любого ущерба, обусловленного перерывами в работе сервисов, техническими ошибками, вредоносными программами или файлами, другими факторами вне контроля Компании.

10.4. Компания не несет ответственность за неполучение Вами приобретенной Цифровой валюты, Фиатных денег в случае предоставления Вами некорректной информации относительно виртуального кошелька, публичного ключа, платежных реквизитов или отказом проводить операцию третьими лицами (банками/провайдерами и т.д.) и прочее.




11. Правопреемники/передача информации третьим лицам. 


11.1 В случае слияния или разделения Компания имеет право передавать или переуступать информацию, предоставленную Вами в рамках действующего законодательства. Компания имеет право передавать информацию, предоставленную Вами, третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также для предоставления Вам Услуг и сервисов, предлагаемых Компанией в пределах, регулируемых Условиями, Политикой конфиденциальности и действующим законодательством.


12. Применимое законодательство и юрисдикция.


12.1. Используя Сайт, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и в дальнейшем принимаете законодательство Эстонии.

12.2. Любые споры, возникающие между Компанией и пользователями Сайта, должны решаться путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров, спор передается в компетентный суд, расположенный в Таллине, Эстония. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность всех вопросов относительно судебных тяжб. 


13. Форс-мажорные обстоятельства.


13.1. Компания не несет ответственности за задержки, сбои в работе или прерывание обслуживания, которые прямо или косвенно связаны с любой причиной или условием, находящимся за пределами ее разумного контроля, включая, помимо прочего, любую задержку или отказ в результате какого-либо стихийного бедствия, катастроф, террористических актов, гражданских беспорядков, войн, забастовок, пожаров, решений уполномоченных государственных органов, перерывов в телекоммуникациях или услугах сетевых провайдеров, отказа оборудования и/или программного обеспечения, или других событий, выходящих за рамки разумного контроля Компании и влияющих на работу Сайта и предоставление Услуг. 


14. Свяжитесь с Компанией.


14.1. Если у Вас есть любые вопросы, комментарии, отзывы, жалобы относительно настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами через службу поддержки Компании по электронному адресу: [email protected]